– Problemi con la ricezione del prodotto –
In caso di lesione esterna superficiale e/o abrasione del pacco – il pacco può essere ritirato del cliente;
1| Il cliente può usufruire della modalità di prenotazione della consegna tra il cliente e il corriere, in base ai dati forniti dall’azienda come il nome del corriere e il numero del tracking (TUTTE INFORMAZIONI CONCESSE DALL’azienda al momento dell’evasione dell’ordine);
2| Nel caso in cui il cliente non ricevesse il pacco perché non presente al momento della consegna – allora il pacco viene trasferito nel deposito locale del corriere dove il cliente lo può ritirare a condizione di un pagamento del fermo-deposito e con l’aiuto dell’azienda per sbloccare il pacco stesso;
– Come poter restituire un prodotto –
Scopri alcune semplice indicazioni per poter gestire eventuali problematiche con prodotti che arrivano dannegiati a seguito del trasporto.
1| In caso di lesione esterna superficiale e/o abrasione del pacco – il pacco può essere ritirato del cliente;
2| In caso di apertura del pacco prima della consegna e di taglio del pacco consistente in almeno il 50% di una delle sue superfici – il cliente è tenuto ad indicare la riserva di controllo nei confronti del corriere;
3| In caso di segnali di bagnatura del pacco – il cliente NON deve accettare il pacco e specificandone il presente motivo, il quale pacco sarà poi rispedito dall’azienda;
4| Nel caso in cui il cliente voglia rendere il pacco per qualsiasi altro motivo non legato alla spedizione o ad un errore non dovuto all’azienda – il cliente NON deve accettare il pacco e avrà conseguentemente diritto ad un buono pari al 50% del valore del pacco stesso da usare per la spedizione successiva.